Políticas de envio e devolução

Envio

Todos os pedidos são processados e enviados no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os envios são realizados diretamente por nós e chegam ao cliente dentro do mesmo prazo.

O código de rastreio será fornecido ao cliente para acompanhamento da entrega.

Direito de Cancelamento e Devolução

De acordo com a legislação da União Europeia, os clientes têm o direito de cancelar o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar qualquer justificação (período de reflexão).

Para produtos, este prazo começa a contar a partir da data de entrega.

Para serviços, o prazo inicia-se a partir da data de celebração do contrato.

Se o último dia do período de reflexão cair num dia não útil, o prazo é automaticamente prorrogado até ao dia útil seguinte.

Procedimento de Devolução

Para exercer o direito de devolução, o cliente deve informar-nos dentro do prazo de 14 dias através do email: geral@informutil.pt
.

Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Após receção e verificação do produto, será efetuado o reembolso total do valor pago, incluindo custos de envio padrão.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Exceções

Produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.

Serviços já totalmente prestados antes do final do período de reflexão não podem ser cancelados.